Política de Privacidade
Versão 2026-10-01 · vigente a partir de 1º de outubro de 2026
Como o AlperIMOB trata dados pessoais de imobiliárias, proprietários, locatários e fiadores, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem trata os dados
- Alper - Agencia de Marketing LTDA é controladora dos dados da conta dos Clientes (imobiliárias/proprietários contratantes), da equipe, de faturamento da assinatura e dos registros de acesso e segurança.
- Para os dados de locatários, locadores/proprietários e fiadores cadastrados pela Imobiliária, a Imobiliária é a controladora e a Alper - Agencia de Marketing LTDA é operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço contratado.
- Encarregado (DPO): Eduardo — [email protected].
2. Quais dados tratamos
- Identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, RG, nacionalidade, estado civil, profissão, endereço, e-mail e celular.
- Locação: imóveis, contratos, valores, vencimentos, garantias, vistorias (fotos e textos), solicitações e mensagens, documentos enviados.
- Financeiro: cobranças, status de pagamento, linha digitável/Pix emitidos pela instituição de pagamento. Não armazenamos dados de cartão nem senhas bancárias.
- Anúncios: fotos e dados do imóvel publicados pela Imobiliária e contatos de interessados (nome, celular, e-mail e mensagem) enviados pela página do anúncio.
- Uso e segurança: registros de acesso (IP, data e hora, navegador), aceites, logs de erros, conversas com a assistente e mensagens de WhatsApp trocadas com o número oficial.
3. Para que usamos (e bases legais)
- Prestar o serviço de gestão da locação e executar os contratos — execução de contrato (art. 7º, V).
- Emitir e acompanhar cobranças, enviar avisos de vencimento e 2ª via — execução de contrato e legítimo interesse do credor.
- Prevenir fraudes, garantir segurança e autenticar boletos — legítimo interesse (art. 7º, IX), proteção do crédito (art. 7º, X) e cumprimento de obrigação legal.
- Guardar registros de acesso por 6 meses — obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Emitir faturas da assinatura e cumprir obrigações fiscais — obrigação legal e execução de contrato.
- Enviar mensagens pelo WhatsApp — execução de contrato/legítimo interesse; é possível se descadastrar respondendo PARAR.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que processam dados por nossa conta, sob contrato e com medidas de segurança:
- Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos) e servidor de hospedagem da aplicação;
- Asaas (instituição de pagamento que emite boletos/Pix na conta do recebedor — atua também como controladora dos dados de pagamento);
- Meta/WhatsApp (mensagens pelo número oficial);
- Anthropic (processamento de linguagem da assistente virtual, sem uso dos dados para treinar modelos, conforme os termos do fornecedor);
- Resend (envio de e-mails transacionais) e Cloudflare (proteção anti-robô, quando ativa, e armazenamento criptografado das cópias de segurança externas — Cloudflare R2);
- OpenStreetMap/Nominatim (localização do imóvel no mapa, só com o endereço do imóvel, quando solicitado pela Imobiliária) e portais/Meta escolhidos pela Imobiliária para os anúncios (apenas dados do imóvel, nunca de locatários);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Dentro da locação, cada parte vê apenas o que é necessário: o locatário vê o contrato, as cobranças e os dados do locador; o proprietário vê os dados dos seus imóveis e locatários; a Imobiliária vê os dados da sua carteira.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (ex.: Supabase, Anthropic, Resend, Meta) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da locação: enquanto o contrato estiver vigente e depois pelo prazo exigido pela Imobiliária/lei (em regra até 5 anos após o fim, para defesa de direitos e obrigações fiscais).
- Registros de acesso: 6 meses. Registros de erros e limites de uso: até 90 dias.
- Conversas com a assistente: até 12 meses, ou menos se solicitado.
- Contatos de interessados em anúncios: enquanto a Imobiliária mantiver o registro, e são excluídos com a conta dela.
- Após o encerramento da conta do Cliente: exportação em até 30 dias e depois exclusão/anonimização, ressalvadas obrigações legais.
7. Segurança
- Conexões criptografadas (HTTPS/HSTS), regras de acesso por organização aplicadas no próprio banco de dados, chaves de integração criptografadas, limites contra tentativas em massa, confirmação de ações sensíveis, registro de auditoria e cópias de segurança diárias do banco de dados e dos arquivos (contratos, fotos e documentos) em provedor independente, com acesso restrito.
- Antifraude de boletos: registro do código original e ferramenta pública Verificar boleto.
- Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.
8. Seus direitos
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação dos desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição (art. 18 da LGPD).
Pedidos sobre dados de uma locação devem ser feitos preferencialmente à Imobiliária (controladora); nós a apoiaremos. Para os demais, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas e poderá ser solicitado novo aceite. Veja também os Termos de Uso.